Kako se u današjne vrijeme sve proizvodi u velikim količinama, kvaliteta svih proizvoda pa i onih za koje mislimo da su jako kvalitetni, je nesumnjivo opala.
Naime, većina osoba s ovog foruma,a i šire pročitala je moj review Piaggio Beverlya 250ie i vjerujem, po postovima kojima su mi ljudi odgovorili, da sam napravio dobar posao. Čak su se neki i izjasnili da im je namjera postati vlasnikom jednog od Beverlya u budućnosti. Neki čak i jesu postali vlasnici. S obzirom da sam na početku tog reviewa rekao da sam plaćam sve i da ću testirati svoj skuter realno i bez reklama i sponzora, sada ću morati ispričati jedan lijepi događaj koji mi je zastupnik za Piaggio u Splitu priuštio.
Napisao sam već prije kako mi je ispušni lonac sa katalizatorom na Bevu već nakon sedam mjeseci korištenja počeo zvoniti, lagano ali dostatno da ga ja čujem i da me počne smetati u vožjni. Naravno da sam prijavio to servisu u Zagrebu koji su me upozorili da mi u knjižici piše da ispušni lonac ne ulazi u garanciju od 2 g. Na što sam ja rekao da sam toga svjestan , ali da mislim da je ovo stvarno tvornička greška s obzirom da se dogodila u roku od 7 mjeseci od datuma kupnje te da je motor servisiran u ovlaštenom servisu i da se upotrebljava po uputama proizvođača. Znači sve po špagi. Pa mislim, prije Beva sam vozio Geely 150 ccm, skuter kineske proizvodnje kojem je auspuh počeo rondati nakon 10 mjeseci, ali nije bilo problema s garancijom. Mašina mi je počela trošiti ulje pa su mi dečki u servisu zamijenili cijeli novi agregat. Pazite, a koštao je tri puta manje od Bev250ie.
Ovo je po meni isto jedna od lijepih prijevara gdje se odlikuje oholost ljudi koji misle da su ovim nešto uštedjeli. Mislim da su samo izgubili jer da nema nas kupaca, nebi bilo niti njih. Osoblje iz servisa MOTO01, kojem sam se obratio za taj problem, je reklo da će se pozabaviti s tim problemom i da će ga probati riješiti na moje zadovoljstvo.U svakom slučaju, nije njihova krivica jer je to politika njihovog Big Brothera iz Splita. Meni je osobno bilo malo čudno što se tu ima rješavati s obzirom na vremenski period u kojem se greška dogodila. Svima je bilo jasno da je ovdje riječ o pucanju nekog vara na nekoj od pregrada unutar lonca i da je to tvornička greška. Tehnički sam naobrazovana osoba i bavim se poslom koji zahtjeva opširno znanje tehničkih postupaka i tehnoloških procesa tako da me nitko ne može farbati u tom području.
Čak sam ih osobno zvao u Split u kojem su rekli da im tvornica odbija ovakve reklamacije i da im ja nisam ništa novo, da se njima to često dogadja pogotovo sa dvotaktnim motorima u koje NE UBRAJAMO BEVERLY, uglavnom da ne kane mijenjati politiku zbog takvih primjera poput ovog mojeg. Drugim riječima, braco plati. Osoba iz Splita je bila vrlo uljudna, ali me isto tako vrlo uljudno odbila na moju žalost. Naravno, u pravnom smislu su potpuno pokriveni, jer u knjižici održavanja piše da ispušni sustav ne podliježe garantnom roku kao niti ostalo što pokreće motor, ali u poslovnom i etičkom smislu smatram da su napravili grešku. Ja sam osobno jako razočaran jer s obzirom što sve piše u knjižici održavanja da NE ULAZI U GARANCIJU, ja se pitam , a što onda ulazi u garanciju. Citirati ću što ulazi u jamstvo od 24 mjeseca iz knjižice održavanja. " JAMSTVOM OD 24 MJESECA OBUHVAĆENI SU NEDOSTATCI KAO ŠTO SU: IZBIJANJE HRĐE, MATIRANJE LAKA NA LAKIRANIM I KROMIRANIM POVRŠINAMA." Kada bih citirao što sve ne ulazi u garanciju, mislim da bi se svaka normalna osoba zapitala čemu garancija, jer je popis uglavnom dugačak. SRAMOTA! IZBIJANJE HRĐE NA RAMI????? Pa da li je netko na servisu ikada pogleda???, podmaže ili slično?????? Pucanje dijelova koji koštaju 20 lipa pri proizvodnji, kao naprimjer držači prekidača ili slično? Zašto onda održavati motor u ovlaštenim servisima kada i ovako i onako, kada vam se pokvare vitalni dijelovi, oni vam kažu da to ne ulazi pod garanciju. U principu, kada malo bolje pogledate, u garanciju vam ništa ne ulazi što pokreće skuter, osim ako vam se mašina razleti ili počne trošiti ulje sumanuto ili bi se možda trebali vući po sudovima s njima zbog većih kvarova. SRAMOTA!!!! Samo ću to reći!
Mislio sam da kada sam kupio Beverlya da sam kupio pravu stvar koja se neće kvariti i kojom neću imati problema, naravno, ukoliko ja ispunim zahtjeve iz servisne kjnižice prema njima kao uvozniku, ali izgleda da sam se prevario.
Cijena novog lonca je 2211,00 kn + rad u servisu. Pa mislim, nakom 9500 prjieđenih kilometara u sedam mjeseci i obavljenih svih servisnih pregleda u ovlaštenom servisu, na skuteru vrijednom 34000 kn , dogodi ti se sada ovakva glupost i kvar. Sramota za Piaggio i ovim aktom su pokazali koliko im je stalo do kupaca koji su kupili proizvod s greškom te ostalih.
Moram reći da je meni osobno prvi i zadnji skuter koji sam kupio od njih.
Garancija zato i postoji, da kupac bude zadovoljan i dobije onu uslugu za proizvod koji je platio, ako servisira proizvod kod ovlaštenog servisera.
Koliko god mi svi kupci mislili da će sve biti u redu ako platimo skupi proizvod te da se isti neće kvariti ili ako se pokvari da će proizvođači, uvoznici i distributeri snositi troškove u garantnom roku, i ovaj put se dokazalo da uvijek kupujete mačka u vreći, berm kada govorimo o Piaggiu.
Svaka čast zastupniku za Piaggio u Splitu na rješavanju ovog problema.
Naravno, meni jedino preostaje da pošaljem pismo nezadovoljstva proizvodom kojega sam kupio te kupim novi lonac koji me košta kao cijeli ispušni sustav na jednom autu ili ću se morati nastaviti vozit sa svojim Piaggio Beverlyem 250 ie koji sada ima lijepi reski metalni zvuk, a nema još niti godinu dana. KAKVA REKLAMA!!!!
Sada samo prosudite koliko su to kvalitetni proizvodi u konačnici i koliko ih se isplati kupovati.
Da barem rade tj. da im tvornica omogući da rade bez problema za vrijeme tih 2 godine garancije. Ali eto, ima nečega pozitivnoga u tome. Mislio sam sljedeće godine kupiti Beva 500 jer s obzirom da bi volio i ženu povesti na duži put, ali sada definitivno više ne mislim to učiniti. Još jednom se zahvaljujem Piaggio zastupništvu u Splitu na promtnom postupku rješavanja mojeg problema na zadovoljstvo mene kao kupca.
Šteta, stvarno šteta. Lukas |
Garancija
Poslao mkrznar dana 2007-11-07 07:11:59
Ja sam kupio Beva otprilike kao i ti, imam ga sada 10 mjeseci i zadovoljan sam. Kupio sam ga u Vž. Prije dva mjeseca mi nije radio onaj mali sat. Jednostavno se nije ništ vidjelo. I ja odoh u servis. Tam mi veli tip da je to od vode kad ga perem. Nakon kaj sam mu objasnil da ipak nism tak glup da mlaz vode direktno usmjerim po uram nekak seurazumil i rekel da bude probal nekaj napraviti ali da ne garantira. Zove me za par dana i veli da je sredil novi cijeli sklop, pazi to je dio na kojem je brzinomjer, taj mali sat i ona ura di mjeri gorivo,žmigavci itd. Inače taj sklop košta oko 1300 kn. I dobro, zamjene mi, kad ono ura je plave pozadine, a original je bila crna, na mom crnom Bevu me to malo smeta. I sad opet bla bla sa serviserom, no na kraju me skuhal da je tak v redu. Inače, motor dobro ide, zadovoljan sam. Pozdrav, miro krznar | zip 50
Poslao mondiii dana 2007-11-12 13:11:26
Mene gospoda sa servisa več skoro pa godinu i pol uvjeravaju da če ugraditi automatski čok na mom zipu, al nažalost to nikako da se desi. Još malo pa če poteči garantni rok, a onda ko me šiša. Žalosno da motor platim pošteno a dobijem proizvod koji ne pali ispod 7-8 stupnjeva  | Piaggio obranio svoje ime?!
Poslao lukas dana 2007-11-14 07:25:31
Iako sam imao problema sa garancijom oko dijelova tj. ispušnog lonca na koje se ne odnosi garantni rok, osoblje iz Piaggia Hrvatska odlučilo se na potez kojim su obranili ima kompanije čije ime nose.
Naime, kako sam već prije objasnio stvar je bila u ispušnom loncu Beverly 250ie koji je na mojem motoru bio isporučen zasigurno sa tvorničkom greškom jer je počeo zvoniti iznutra nakon 8 mjeseci uporabe.
Kako mi ispreve nisu priznavali garanciju na taj dio , jer se garancija na ispušni lonac ne odnosi, rekao sam im da je tu sigurno greška u proizvodnji jer se ispušni lonci ne raspadaju nakon takvog brzog vremena te da je sigurno tvornička greška. Nije problem, svakome se može dogoditi greška, samo je bitno da je priznamo. Medjutim, stav Piaggia je bio da ostaju pri tome da taj dio ne podliježe garanciji te da je stvar čista. Slažem se sa Vama, gospodo i pozdravljam vašu inicijativu te politiku oko riješavanja problema s garancijama, ali po tome što piše u knjižici održavanja, garantni rok se ne odnosi na NIŠTA BITNO!
U svakom slučaju, odgovorili su mi da je njihov stav i dalje isti te da sve što piše u knjižici, da se oni toga drže no medjutim kako drže i do profesionalnosti u poslovanju te nastavak poslovne suradnje odlučili su se da mi poklone ispušni lonac.
Moram priznati da sam ugodno iznenadjen ovim događajem i pozdravljam ovakvu novu politiku zastupnika Piaggia u Splitu. Mislim da su pravilno postupili i nadam se da će biti i dalje korektni naspram svih kupaca koji žele biti zadovoljni sa Piaggio-vim proizvodom kojeg su kupili.
Iako do ovoga svega nije trebalo niti doći, reći ću da je osoblje iz Piaggio Hrvatska ispravilo svoju , po mojem mišljenju, pogrešku.
Dakako, mislim da bi trebali napraviti malu reviziju servisne knjižice pogotovo onga dijela koji se odnosi na garantni rok. Nije svaki model motora tj. skutera isti pa tako se da bi se i garantni period trebao odnositi na prirodu kvara , a ne striktno onako kako su oni napisali.
Naravno da se to može uvijek protumačiti i na drugačiji način, ali stručni tehnički tim mehaničara je tu da utvrse o kakvoj prirodi kvara je riječ. Možda bi i oni tu imali nešto za reći. |
Samo je registriranim korisnicima dopuĹĄteno slati komentare.
Molimo da se prijavite ili registrirate. |
